Kargo politikası

Ödeme seçenekleri

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı veya iletişim sayfamızda belirtilen hesaplara banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz. Alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 256 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Havale/EFT ödemeleri

İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Belirtilen tutarı iletişim sayfamızda yazan hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale onay kağıdını info@haypak.com adresine iletiniz.

Teslimat bilgileri

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden en fazla 3 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden en fazla 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Adrese teslim kargo hizmeti, seçilmiş olan kargo firmasının ulaşım dahilinde olan bölgelere yapılır. Kargo firmasının adrese teslim bölgesinde yer almayan bölgelere telefon ihbarlı, kargo ofisinden teslimat gerçekleşir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması durumunda, kargo görevlisi size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördüğünüzde kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi size ikinci denemesinde de ulaşamazsa ürününüzü yaklaşık 1 hafta - 10 gün kargo şubesinde tutuktan sonra Haypak'a geri iletir. Sipariş gönderimlerimizi gerçekleştiren anlaşmalı kargo şirketi, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy,kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce bizle iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.

Bazı sitelerin güvenlikleri, kargo çalışanlarını onayınızı almadan site içerisine almayabilir ve sizin evde olmadığınız durumlarda kargo çalışanı not bırakamayabilir. Bu tarz durumlarda, kargo firmasından cep telefonunuza gelen SMS'in içindeki numarayı arayarak kargo firmasına ulaşabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıt yaptığınız eposta adresine takip numarası yollanacaktır. Takip numarasını epostanın içindeki kargo sitesinin bağlantısına girerek siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.